Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại
Dù là chuyên gia trong việc Bán Hàng qua điện thoại thì bạn cũng không nên bỏ qua 13 bài học chuyên sâu: Khóa học giúp bạn trở thành sát thủ bán hàng qua điện thoại
Giảng viên: Hán Quang Dự – Giám đốc đào tạo công ty GCC Việt Nam
Giới thiệu khóa học
- Bạn là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng?
- Bạn kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại?
- Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng?
Khóa học này không đơn thuần chỉ giúp bạn HIỂU THÊM về cách thức bán hàng qua điện thoại mà có một điều chắc chắn rằng: Ngay khi tham dự khóa học bạn sẽ có toàn bộ các kịch bản để gọi điện cho bất kỳ ai.
- Kich bản đặt hẹn
- Kịch bản để nhận diện khách hàng tiềm năng
- Kịch bản CHỐT SALES
- Các kịch bản liên quan đến giao tiếp với khách hàng qua điện thoại khác.
Tất cả sẽ được tùy biến để áp dụng ngay vào công việc kinh doanh hiện tại của bạn. Và quan trọng nhất: Bạn sẽ được nhận lộ trình để từ 01 người bán hàng qua điện thoại bình thường trở thành sát thủ bán hàng qua điện thoại.
Bạn sẽ học được gì?
- Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất
- Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại
- Biết Kĩ thuật upsales – down sales; kĩ thuật lồng ảo
- Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề khách hàng
- Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng
- Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales
Đối tượng đào tạo
- Những người đang làm kinh doanh và khát khao tăng doanh số của mình nhờ điện thoại
- Nhân viên telesales của các công ty
Nội dung khóa học
| Phần 1: Các kiến thức cần biết trước khi sales | |
| Bài 1: Ý nghĩa cao cả của nghề bán hàng | 0:05:41 |
| Bài 2: Sức mạnh thực sự của điện thoại trong hoạt động bán hàng | 0:04:49 |
| Bài 3: 10 chiến lược xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng Phần 1/2 | 0:08:11 |
| Bài 4: 10 chiến lược xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng Phần 2/2 | 0:11:00 |
| Bài 5: Phương pháp luyện giọng nói thôi miên khách hàng | 0:06:52 |
| Phần 2: Kịch bản telesales và Chăm sóc khách hàng | |
| Bài 6: Kịch bản gọi điện tặng quà | 0:06:38 |
| Bài 7: Kịch bản mời tham dự sự kiện miễn phí | 0:04:18 |
| Bài 8: Kịch bản hẹn gặp khách hàng | 0:09:44 |
| Bài 9: Kịch bản chốt sales | 0:09:45 |
| Bài 10: Kịch bản gọi điện trước khi giao hàng | 0:06:51 |
| Bài 11: Kịch bản chăm sóc khách hàng | 0:04:11 |
| Phần 3: Các lưu ý khác | |
| Bài 12: 09 sai lầm dẫn đến thất bại của những người làm telesales | 0:09:45 |
| Bài 13: 05 bí quyết giúp Bạn trở thành người telesales xuất sắc nhất trong vòng 90 ngày | 0:06:30 |
