Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh theo tiêu chuẩn CBP (CBP™ Business Communication)
Chương trình “kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trong kinh doanh theo tiêu chuẩn quốc tế” của Mana Online Business School sẽ giúp bạn nắm được:
- Kỹ năng giao tiếp có vai trò như thế nào trong kinh doanh.
- Cấu trúc giao tiếp trong kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp thường ngày.
- Phát triển phong cách viết trong kinh doanh chuyên nghiệp.
- Kỹ năng viết các văn bản thường gặp trong kinh doanh bao gồm bản ghi nhớ, báo cáo, Email v.v
- Phát triển kỹ năng giao tiếp ngôn từ lôi cuốn, tự tin.
- Giao tiếp và trao đổi bằng điện thoại trong kinh doanh.
- Ngôn ngữ cơ thể – công cụ giao tiếp quyền lực.
- Phát triển kỹ năng thuyết trình hiệu quả và tự tin.
- Giải quyết mâu thuẫn xung đột và bất đồng trong giao tiếp kinh doanh.
Chương trình được Mana Online Business School biên soạn, xây dựng dựa trên giao trình gốc của Hiệp hội Đào tạo Kinh doanh Quốc tế (International Business Training Association), có trụ sở tại Hoa Kỳ. IBTA là một tổ chức kiến thức chuyên đào tạo và cấp chứng chỉ CBP (Certified Business Professional) ở nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau theo chuẩn quốc tế được công nhận trên toàn cầu. Chứng chỉ CBP của IBTA là một trong những chứng chỉ uy tín nhất về kỹ năng kinh doanh chuyên nghiệp và kỹ năng quản lý. CBP được công nhận trên toàn cầu từ Mỹ, Canada, Caribe, châu Phi, Trung Đông, Trung Quốc, Ấn Độ, đến Singapore và vùng Viễn Đông.
Trên thế giới, các tập đoàn lớn như HONDA, Nokia, Mitsubishi, Intel, Ricoh, adidas,… đều công nhận tiêu chuẩn đánh giá về kỹ năng kinh doanh của IBTA được mô tả qua chứng chỉ CBP.
Khi tham gia học tại Mana Online Business School, bạn sẽ:
- Học mọi lúc – mọi nơi
- Giảng viên hàng đầu là những CBP Executive và nhiều năm kinh nghiệm làm việc và quản lý tại các tập đoàn đa quốc gia
- Hỏi đáp cùng giảng viên và luyện thi
- Thi trực tuyến mọi lúc mọi nơi và nhận chứng chỉ CBP
- Cơ hội giao lưu cùng các CBP Professional & Executive tại Việt Nam: https://goo.gl/GTXMmj
Mana Online Business School là học viện trực tuyến chuyên đào tạo các kĩ năng về giao tiếp trong kinh doanh và quản lý, thuộc hệ sinh thái đào tạo trực tuyến Kyna Group. Mana Online Business School hợp tác với các tổ chức đào tạo về kinh doanh, quản trị hàng đầu thế giới để đem đến chương trình học trực tuyến chất lượng cho học viên Việt Nam. Các học viên tham gia sẽ có chứng chỉ học tập được công nhận toàn cầu.
Chi tiết khóa học
-
MODULE 01: GIỚI THIỆU VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
- Bài 1: Giao tiếp trong kinh doanh
- Bài 2: Mô hình giao tiếp trong kinh doanh
- Bài 3: Những rào cản trong giao tiếp
- Bài 4: Chiến lược vượt qua những rào cản trong giao tiếp
- Bài 5: Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ
- Module 01: Multiple choice
-
MODULE 02: CẤU TRÚC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
- Bài 6: Giao tiếp hiệu quả và những yêu cầu cơ bản
- Bài 7: Xác định thông điệp truyền thông
- Bài 8: Phân tích khán giả của bạn
- Bài 9: Cấu trúc và xây dựng thông điệp
- Module 02: Multiple choice
-
MODULE 03: PHÁT TRIỂN PHONG CÁCH VIẾT TRONG KINH DOANH
- Bài 10: Xác định vai trò của kĩ năng viết trong giao tiếp
- Bài 11: Những chuẩn mực của kĩ năng viết trong giao tiếp
- Bài 12: Phát triển phong cách viết hiệu quả
- Module 03: Multiple choice
-
MODULE 04: CÁC HÌNH THỨC CỦA KỸ NĂNG VIẾT TRONG KINH DOANH
- Bài 13: Định dạng thư và bản ghi nhớ
- Bài 14: Thông báo tin vui và thuyết phục
- Bài 15: Cách thức lập báo cáo trong kinh doanh
- Bài 16: Những điểm cần lưu ý với người nhận
- Bài 17: Giao tiếp bằng hình thức online
- Bài 18: Giao tiếp bằng tin nhắn
- Module 04: Multiple choice
-
MODULE 05: KỸ NĂNG VIẾT TRONG CÁC TÌNH HUỐNG ĐẶC BIỆT
- Bài 19: Cách truyền tải thông điệp tiêu cực
- Bài 20: Cách truyền tải thông điệp thuyết phục
- Module 05: Multiple choice
-
MODULE 06: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGÔN TỪ
- Bài 21: Giao tiếp ngôn từ hiệu quả
- Bài 22: Các yếu tố trong giao tiếp ngôn từ chuẩn mực
- Bài 23: Phong cách thể hiện bài diễn văn chuyên nghiệp
- Bài 24: Phong cách trình bày và định dạng bài diễn thuyết
- Bài 25: Kỹ năng lắng nghe và quan sát chủ động
- Module 06: Multiple choice
-
MODULE 07: GIAO TIẾP VÀ TRAO ĐỔI BẰNG ĐIỆN THOẠI TRONG KINH DOANH
- Bài 26: Vai trò giao tiếp bằng điện thoại trong kinh doanh
- Bài 27: Nguyên tắc giao tiếp điện thoại lịch thiệp
- Bài 28: Hướng dẫn tổng quan về kỹ năng sử dụng điện thoại
- Bài 29: Kĩ năng ứng phó với người gọi thô lỗ nóng nảy
- Module 07: Multiple choice
-
MODULE 08: GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
- Bài 30 Tìm hiểu về hình thức giao tiếp phi ngôn từ
- Bài 31 Thành công với ngôn ngữ cơ thể chuyên nghiệp
- Bài 32 Thể hiện bản thân bằng một hình ảnh chuyên nghiệp
- Bài 33 Môi trường trong giao tiếp kinh doanh
- Module 08: Multiple choice
-
MODULE 09: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
- Bài 34 Nhận diện những loại hình thuyết trình và cấu trúc trình bày trong thuyết trình
- Bài 35 Chế ngự sự lo lắng trong thuyết trình
- Bài 36 Lựa chọn trang phục thích hợp khi thuyết trình
- Bài 37 Những chuẩn bị cần thiết cho bài thuyết trình
- Bài 38 Sử dụng các kỹ thuật hỗ trợ trực quan và công nghệ trong thuyết trình
- Bài 39 Tầm quan trọng của checklist trong thuyết trình
- Module 09: Multiple choice
-
MODULE 10: MÂU THUẪN XUNG ĐỘT VÀ NHỮNG BẤT ĐỒNG TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH
- Bài 40 Thấu hiểu những mâu thuẫn, xung đột
- Bài 41 Những nguyên tắc khi giải quyết mâu thuẫn
- Bài 42 Những phong cách trong giải quyết mâu thuẫn xung đột
- Bài 43 Các bước trong giải quyết xung đột, mâu thuẫn
- Bài 44 Tổng kết khóa học
- Module 10: Multiple choice
- Hướng dẫn thi
- Trắc nghiệm cuối khóa
- MANA tặng học viên Form mẫu tham khảo
